201玖神州商务楼行业发展高峰会议进行,未来管理服务升级快

中新网1月22日电
日前,由COMIN中国(中国建筑运营管理研究院)、中国写字楼网共同主办的”智慧管理与精准运营”2019中国写字楼行业发展峰会在北京举行。与会嘉宾从写字楼深度运营、智慧管理、资产管理、未来办公的热点与趋势等角度,进行了专业的观点碰撞。

2014年第三季度租赁市场需求明显,主要来自服务业,如金融行业和商业咨询行业。内资公司仍占主导,跨国企业在过去几个季度需求都不活跃。显著的大宗租赁交易,如高翔公司租赁天津环球金融中心1000平方米,天河城购物中心租赁远洋大厦1100平方米。

最近,P2P这个在低利率时代风靡老中青三代人的财富代名词再度霸屏,尽管圈内人士纷纷为公众误读抱屈,中晋系、快鹿集团乃至融宜宝的接连坍塌还是触发了上海滩“泛P2P公司”的信任危机。

亚洲城ca88 1图1:2019中国写字楼行业发展峰会在北京举行。

第三季度办公楼租赁需求明显,但整体净吸纳量环比下降。办公楼整体净吸纳量环比下降60%至25000平方米,下降主要原因之一是甲级办公楼市场空置率十分有限。由于环球金融中心企业租户搬离,甲级办公楼净吸纳量为负5000平方米。仲量联行天津分公司董事总经理何迈可表示:“虽然2014年第三季度需求放缓,但这种趋势不会延续。纵观天津整体经济基本面良好,我们预期企业将有扩租或升级需求。”

原本以P2P租户作为重要支撑的上海优质写字楼近日开始缩小“筛孔”,甚至主动将出手阔绰的P2P租户拒之门外。《中国经济周刊》记者了解到,去年上海金融租户写字楼新增需求中,超过10%来自P2P公司的贡献,
P2P公司正是当时“力挺”上海写字楼市场供需双破百万平方米的引擎之一。

不断迭代变化的企业需求,不断增多的写字楼供给,让各大物业、商业地产集团一直在寻求破局之路,如何通过精准运营带来资产保值与升值?带来效率提升与成本降低?带给租户安全、舒适与安心成为与会嘉宾一致关心的话题。

第三季度多栋办公楼入市。一座甲级办公楼——天津世纪都会和三座乙级办公楼——万达中心、海河华鼎和梅江中心大厦相继入市,天津办公楼整体供应增至170万平方米。其中,天津世纪都会坐落于南京路,需求明显,预计将增加甲级办公楼之间竞争。然而,租金市场尚未受到新增供应的影响,表现与上一季度持平。

而如今P2P租户“潮退”是否会为这座大都会的商业地产格局增添变数?

中国国贸中心通过超30年的高品质运营获得了业内的认可,国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯总结出其运营的四个关键词——环保、高端、安全、智慧管理。他指出楼宇智慧管理,需要自上而下的管理体制,以及行业共享的格局。

天津呈现出更多高质量办公楼。区政府着力通过建设区内高质量办公楼来吸引租户。随着天津办公楼质量逐年改善,对租户的竞争也逐年增加。例如万通中心,将于2015年完工,近期在小白楼向公众开放展厅。仲量联行天津商业地产部总监吕蔚然表示,“万通中心将成为小白楼区域第一座拥有卓越品质的甲级办公楼。万通中心已获得绿色建筑金级认证,将满足重视生态环境的企业租户。”

高档写字楼“劝退”投资理财公司租户

北京的另一地标项目中国尊,如期完成工程开发建设,进入到开发建设质量整改和运维试运行并行阶段。据中信和业投资有限公司副总经理罗能钧介绍,中国尊采取了规划、设计、建造、采购、运营一体化全生命周期工程管理模式。

随着更多办公楼竣工,天津整体办公楼市场竞争加剧将更利于租户。仲量联行天津分公司董事总经理何迈可表示:“由和记黄埔开发的天津世纪都会、万通集团开发的万通中心以及凯德国贸和富力中心将带动天津办公楼达到一线城市的级别,为租户选择办公空间时带来更多选择。”

亚洲城ca88,《中国经济周刊》记者从一些核心商圈的高档写字楼处了解到,投资理财类公司是互联网金融概念公司“被劝退”的重灾区。“最主要是因为这些平台一旦出现经营问题导致无法兑付,或者涉嫌非法集资跑路,很多投资者会聚集到办公楼来维权,拉横幅、坐板凳甚至写血书。我们担心会对其他业主产生不良的观感影响,也会破坏我们本身的高端形象。”一栋银行背景的甲级写字楼物业负责人对记者表示。

创造过两项世界纪录的上海环球金融中心,由日本森大厦株式会社缔造。原森大厦有限公司、上海环球金融中心总经理吉村明郎,在总结楼宇的智慧管理、精准运营时说:“人工智能、物联网、机器人的出现只是手段,但手段和目的不一样,公司在进行大厦设计和管理技术的最终目的,是给客户提供舒适的办公环境,以及给大厦所有者带来节能、节力、节钱的利好”。

未来:管理服务升级

这位负责人透露,今年以来已经陆续“劝退”了十几家P2P公司,“正好年后是签约租赁合同的高峰期,多数退租的公司都是合约期满不再续租。”

平安不动产资产管理部总经理张栋认为,要用智慧写字楼形成迭代竞争优势,稳固并抢夺市场份额,资方会保持增值。但将各种技术放在写字楼里并不是智慧化的写字楼,而是要解决客户需要,用需求搭建场景架构,从而决定需要采取何种技术。

随着社会整体飞速发展,传统办公楼已无法满足日常的办公要求,落后的基础后勤管理也已无法满足服务需求的步伐,伴随着“写字楼”逐步走入了大家的视线,专业的物业服务也随之而来。正如通讯方法更新换代一样,写字楼也在不停的提升、换代,从几层几十米到几十层几百米,从分体空调到中央空调,从玻璃窗到呼吸式幕墙,从普通建筑到零碳建筑等新技术的应用、新材料的使用都为物业服务企业提出更高的要求,同时基础物业服务已经远远无法满足写字楼的使用者们。

记者注意到,此前“中晋”案发后,曾有多栋外滩历史建筑和知名大厦声名遭到“抹黑”。中晋在外滩豪租的三座大楼包括外滩5号、外滩8号和广东路102号,其中,外滩5号建成于1925年,曾是招商局和海运局办公楼,现在也是国际知名的顶级消费综合场所。但由于卷入“中晋”案,这些保护建筑外立面甚至遭到不可逆的化学试剂破坏,并被前来追偿的投资者“攻陷”。而在陆家嘴,金茂大厦多个楼层和环球金融中心70楼也都遭到“围攻”。

亚洲城ca88 2图2:国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯

作为写字楼管理中至关重要的环节是对大厦设备的维修与管理,维修不利、保养不及时、设备损坏等都会影响到使用者的正常办公秩序,并且给物业持有人造成不可弥补的损失。DTZ戴德梁行物业及设施管理部助理董事郎峻先生说:“在各项目的日常工程管理中要不断为员工进行有针对性的专业培训,使整个团队熟知本项目的设备设施特点。并要不断将市场中的新技术、新思路带入到项目工程管理中来,使员工的思路不断‘更新’,促使员工的工作方法不断地‘换代’。物业管理服务的工程团队在面对行业发展中的新技术、新难题要不断钻研,并将研究成果及时传递给各项目管理处及发展商,通过升级工程监控体系做到使项目各类设备设施安全有效地运行。”

位于南京西路的高端写字楼嘉里中心相关人士告诉《中国经济周刊》记者,P2P公司退租现象是响应政府的监管指导,避免一些P2P借“高大上”的物业包装为自己背书。据悉,4月5日,上海发布《本市进一步做好防范和处置非法集资工作的实施意见》,明确了商务楼宇、科技园区、招商中心“谁引进、谁负责”的招商原则。

SpacesForce空间原力联合创始人、CEO都东来,从科技与数据的角度来分析未来办公的趋势与变化,并提出系统的、有针对性的数据智能运营服务与资产管理解决方案,给行业带来诸多启发。

随着现代写字楼的发展,物业管理服务也随之改善。写字楼作为现代商务、办公的主要场所,高效且优质的服务在日益管理过程中显得尤为重要。除设立常规的客服部门,做好常规工作外,在管理模式上也应力求创新。对此,郎峻表示,客服部门除完成常规工作外,还应在工作界面上做出进一步的划分,将各种对客服务工作从过往落实到人升级为在落实责任人的同时,还应将每日经手事件均记入电子档案系统,做到管理无缝隙工作有轨迹。在升级优化软件的过程总亦要不断完善服务内容。针对不同写字楼客户的特点,管理处还应有针对性的研发各种特色性服务,使客户切实感受到物业管理的全方面。通过不断的更新提升物业服务内容,在管理过程中与客户建立亲密无间的感情。

“以前P2P公司前来寻租是最爽快的,通常看一两次就能定下来,很少砍价,支付能力高,需求面积大,讲求的就是门面和排场,但现在一旦这些网络借贷、投资理财平台发生风险,我们也要被追责,所以只能慎之又慎。”上述相关人士对记者表示。

华为中国区大企业业务部智慧园区解决方案总监赵博与左邻副总裁周荟荣,向行业人士展示用科技的手段重新定义园区的运营管理创新实践。通过智慧平台的管控,实现业主、客户、合作伙伴等资源的衔接与循环生态运营,让园区成为一个能生长有生命的智能体。

无奈的“一刀切”:原则上不再接纳P2P类公司入驻

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